Celmat Odonto

Política de Frete e Devolução

A Política de Frete e Devolução da Celmat Odonto estabelece as condições para o envio, devolução e troca de produtos adquiridos em nosso site. Ao realizar uma compra, o cliente concorda com as condições aqui descritas. Esta política tem como objetivo garantir uma experiência de compra segura e transparente. Recomendamos a leitura completa para entender seus direitos e responsabilidades.

1. Formas de Envio

Frete:
O valor do frete será calculado conforme o peso da encomenda e a localização do destinatário. Durante o processo de compra, o cliente poderá visualizar e escolher entre as opções de frete disponíveis, comparando preços e prazos conforme sua preferência. As opções de frete podem variar de acordo com a região do cliente.
Em alguns produtos ou campanhas específicas, poderá ser oferecida a opção de frete grátis. Caso isso ocorra, a oferta de frete grátis será claramente informada antes da finalização da compra, para que o cliente tenha total conhecimento das condições aplicáveis.

2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega começa a contar após a coleta da transportadora e pode variar conforme a região de entrega e o tipo de frete escolhido. O prazo estimado será informado ao cliente durante o processo de compra, mas é importante destacar que, em alguns casos, como falhas nos serviços dos transportadores ou fatores imprevistos (ex.: greves ou condições climáticas), o prazo pode sofrer alterações.

Política de Troca e Devolução

1. Devolução de Produtos
   O cliente tem o direito de devolver produtos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso SAC, enviando um e-mail para sac@celmatodonto.com.br ou pelo WhatsApp (47) 99656-5374.
2. Condições para Devolução

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e em perfeitas condições.
  
  
• O produto deverá ser acondicionado em uma caixa externa para evitar danos durante o transporte.
  
  
• A devolução deve ser comunicada ao SAC para que possamos orientar o cliente sobre como proceder. Devoluções enviadas diretamente ao nosso endereço, sem formalização ou confirmação por parte da Celmat Odonto, serão recusadas e retornadas ao remetente, e a Celmat Odonto não se responsabiliza por custos envolvidos nesses casos.

3. Motivos para Devolução:
   O cliente pode solicitar a devolução nos seguintes casos:

• Produto danificado ou com defeito de fabricação.
  
  
• Arrependimento da compra, dentro do prazo de 7 dias.
  
  
• Produto em desacordo com o pedido.

4. Trocas:
   A solicitação de troca deve ser feita em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto. Caso a troca seja solicitada por erro do cliente, o frete de devolução será de responsabilidade do cliente. A troca será processada após o recebimento e conferência do produto.
5. Garantia do Produto:
   Em caso de defeito após 7 dias da compra, o cliente deverá procurar o fabricante ou a assistência técnica autorizada. Caso o defeito seja comprovado como de fabricação, o produto será substituído, reparado ou reembolsado. O cliente deve entrar em contato com o SAC para mais informações sobre como proceder com o atendimento de garantia, enviando um e-mail para sac@celmatodonto.com.br ou pelo WhatsApp (47) 99656-5374.